USLOVI KORIŠĆENJA – zlatnevrece.com

Golden Sachs doo, Matični broj: 22103920, sedište: Kamenička 5, Beograd, email: office@zlatnevrece.com, telefon: +381 63 189 33 66, upravlja internet prezentacijom zlatnevrece.com i pruža usluge prodaje i aukcijske prodaje predmeta.

Korišćenjem sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima i da ih u potpunosti prihvatate.

1. Opšti uslovi korišćenja

1.1. Korišćenjem sajta prihvatate pravila, obaveze i odgovornosti navedene u ovom dokumentu.
1.2. Golden Sachs doo zadržava pravo izmene Uslova u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.
1.3. Korisnik je dužan da unese tačne, potpune i istinite podatke pri registraciji i kupovini.
1.4. Zabranjena je zloupotreba sajta, pokušaj narušavanja funkcionalnosti, lažno predstavljanje, lažne aukcije i manipulacija cenama.
1.5. Sav sadržaj na sajtu (tekst, slike, logotip, grafika) predstavlja intelektualnu svojinu firme Golden Sachs doo i zabranjeno je njegovo kopiranje bez odobrenja.

2. Registracija korisnika

2.1. Za učešće u aukciji potrebna je registracija.
2.2. Korisnik je odgovoran za čuvanje lozinke i svih aktivnosti na svom nalogu.
2.3. Golden Sachs doo može privremeno ili trajno suspendovati nalog korisnika koji krši pravila sajta.

3. Uslovi kupovine (klasična prodaja)

3.1. Sve cene proizvoda izražene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako je drugačije naznačeno.
3.2. Golden Sachs doo zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave.
3.3. Kupovina se smatra zaključenom kada kupac potvrdi narudžbinu i primi email potvrdu porudžbine.
3.4. Kupac se obavezuje da navede tačne podatke za dostavu i kontakt.
3.5. Dostava se vrši preko kurirskih službi sa kojima firma sarađuje. Rokovi isporuke su obično 1–3 radna dana.
3.6. Kupac je dužan da prilikom prijema paketa proveri eventualna fizička oštećenja.

4. Pravo potrošača na odustanak (14 dana)

4.1. Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
4.2. Roba mora biti neupotrebljena i u originalnom stanju.
4.3. Troškove povraćaja snosi kupac, osim ako je došlo do greške trgovca.
4.4. Povraćaj novca se vrši najkasnije u roku od 14 dana od prijema robe.

NAPOMENA:
Pravo na odustanak ne važi za kupovine putem aukcija (licitacija), u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača – aukcijska prodaja ima posebna pravila.

5. Pravila aukcije na zlatnevrece.com

5.1. Aukcije omogućavaju korisnicima da učestvuju u nadmetanju za određeni predmet.
5.2. Učešćem u aukciji korisnik potvrđuje da je njegova ponuda obavezujuća.
5.3. Pobednik aukcije dužan je da izvrši uplatu u roku od 48 sati od završetka aukcije, osim ako nije drugačije navedeno.
5.4. Neizvršenje obaveze kupovine može dovesti do:

• blokade naloga

• privremene ili trajne zabrane učešća u aukcijama

5.5. Prodavac garantuje tačnost opisa predmeta. Sve postojeće mane moraju biti jasno navedene.
5.6. Ukoliko predmet ima skrivenu manu koja nije bila objavljena, kupac može pokrenuti postupak reklamacije.
5.7. Manjkavosti koje su jasno naznačene u opisu predmeta ne mogu biti predmet reklamacije.

6. Dostava i preuzimanje

6.1. Dostava se obavlja preko kurirskih službi u Srbiji.
6.2. Rok isporuke je 1–3 radna dana.
6.3. U slučaju kašnjenja isporuke uzrokovanog kurirskom službom, Golden Sachs doo ne snosi odgovornost.
6.4. Kupac je dužan da proveri paket prilikom preuzimanja.

7. Načini plaćanja

7.1. Plaćanje je moguće pouzećem, uplatom na račun ili karticom (ako je dostupno).
7.2. Sva plaćanja se procesuiraju u skladu sa sigurnosnim standardima banaka i procesora plaćanja.
7.3. Ukoliko transakcija karticom ne uspe, narudžbina se smatra nevažećom.

8. Reklamacije i povraćaj novca

8.1. Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u roku od 2 godine od kupovine, prema Zakonu o zaštiti potrošača.
8.2. Reklamacija se podnosi putem email adrese: office@zlatnevrece.com.
8.3. Trgovac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da reši reklamaciju najkasnije u roku od 30 dana.
8.4. Reklamacije se ne prihvataju u slučaju:

• mehaničkih oštećenja nastalih nakon isporuke

• nepoštovanja uputstava za korišćenje

• aukcijske prodaje (osim ako predmet ima neprijavljenu skrivenu manu)

9. Odricanje odgovornosti

Golden Sachs doo nije odgovoran za:

• postupanje kurirskih službi

• štetu nastalu nepažljivim rukovanjem proizvoda

• greške nastale usled neispravnih korisničkih podataka

• zloupotrebu korisničkih naloga od strane trećih lica

• sadržaj i informacije koje korisnici unose u opise aukcija

Platforma je posrednik između prodavca i kupca u delu aukcijskih transakcija i ne učestvuje u rešavanju sporova osim u skladu sa pravilima reklamacija.

10. Rešavanje sporova

10.1. Kupac i prodavac će pokušati da spor reše mirnim putem.
10.2. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u Beogradu.
10.3. Kupac ima pravo da se obrati Tržišnoj inspekciji i organizacijama za zaštitu potrošača.

11. Politika privatnosti

Golden Sachs doo prikuplja podatke potrebne za kupovinu i registraciju:

• Ime i prezime

• Email

• Telefon

• Adresa

• IP adresa

• Istorija kupovine

Ovi podaci se koriste za:

• realizaciju kupovine i dostave

• podršku korisnicima

• pravne obaveze knjiženja i fiskalizacije

• sigurnost naloga

Podaci se čuvaju u skladu sa GDPR i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Korisnik ima pravo na:

• uvid

• ispravku

• brisanje

• prenos podataka

• ograničenje obrade

Zahtev se podnosi emailom na: office@zlatnevrece.com

12. Politika kolačića (Cookies)

Sajt koristi kolačiće radi:

• funkcionisanja sistema prijave

• pamćenja podešavanja korisnika

• analitike (Google Analytics, Meta Pixel)

• praćenja performansi kampanja

Korisnik može u bilo kom trenutku obrisati ili blokirati kolačiće u podešavanjima pregledača.

13. Kontakt i informacije

Golden Sachs doo
Kamenička 5, Beograd
PIB: 115008613
Email: office@zlatnevrece.com
Telefon: +381 63 189 33 66