POLITIKA PRIVATNOSTI – zlatnevrece.com

1. Izjava o privatnosti

Sajt zlatnevrece.com i kompanija Golden Sachs doo, sa sedištem u Beogradu, Kamenička 5, poštuju privatnost svojih korisnika i obavezuju se da će lične podatke obrađivati u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, posebno:

  • Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti

  • Zakonom o elektronskoj trgovini

  • Zakonom o zaštiti potrošača

  • kao i sa načelima Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR), gde je primenljivo

Vaše lične podatke ne prodajemo i ne dajemo trećim licima, osim kada je to:

  • neophodno za realizaciju usluge (kurirske službe, obračun i plaćanje, IT održavanje i sl.), ili

  • propisano zakonom, ili

  • na zahtev nadležnih državnih organa, na osnovu važećeg pravnog osnova (npr. sudski nalog).

2. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom registracije naloga, učestvovanja u aukcijama i kupovine, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • Ime i prezime

  • Adresa (ulica, broj, mesto, poštanski broj)

  • Email adresa

  • Broj telefona

  • Korisničko ime na sajtu

  • IP adresu i tehničke podatke o uređaju/prekidaču veze

  • Istoriju transakcija i aktivnosti na sajtu (licitacije, kupljeni predmeti, porudžbine)

Ove podatke prikupljamo samo u meri u kojoj su neophodni da bismo:

  • omogućili registraciju korisničkog naloga

  • omogućili učešće u aukcijama i realizaciju kupovine

  • obradili plaćanja i dostavu

  • ispunili zakonske obaveze (računovodstvo, poreski propisi, čuvanje evidencija)

  • zaštitili sistem od zloupotreba.

3. Tačnost unetih podataka

3.1. Korisnik je dužan da unese tačne, potpune i istinite podatke (ime, prezime, adresu, email, broj telefona).

3.2. Ne dozvoljavamo registraciju sa lažnim podacima, niti učešće u aukcijama anonimnim ili izmišljenim nalozima.

3.3. Ako se utvrdi da je korisnik uneo lažne podatke ili koristi nalog radi zloupotrebe sistema, pristup nalogu može biti odmah onemogućen, a po potrebi će biti obavešteni i nadležni organi, u skladu sa propisima Republike Srbije.

4. Podaci koji se razmenjuju prilikom kupovine

4.1. Nakon uspešno završene aukcije ili kupovine, druga ugovorna strana (kupac/prodavac) dobija podatke u meri u kojoj su neophodni da bi se realizovala transakcija, npr:

  • korisničko ime

  • ime i prezime

  • kontakt telefon

  • adresu za isporuku

4.2. Ovi podaci služe isključivo za realizaciju konkretne kupoprodaje (slanje, plaćanje, dogovor oko isporuke).

5. Slanje emailova

5.1. Koristimo email adrese korisnika za:

  • slanje sistemskih i transakcionih poruka (potvrde registracije, potvrde narudžbina, informacije o aukciji itd.)

  • obaveštenja o promenama uslova, tehničkim i bezbednosnim informacijama

5.2. Pored toga, možemo povremeno slati informativne ili promotivne poruke (newsletter), ali isključivo:

  • ako ste za to dali izričit pristanak

  • i uvek sa jasnom opcijom da se odjavite (“unsubscribe”)

5.3. U svakom trenutku možete opozvati pristanak za primanje promotivnih emailova – nakon toga ćemo vaše podatke prestati da koristimo u te svrhe.

6. Slanje SMS poruka

6.1. Po potrebi možemo koristiti SMS poruke za:

  • verifikaciju broja telefona

  • obaveštenja koja su vezana za sigurnost naloga ili realizaciju transakcije

6.2. SMS nećemo koristiti za reklamne svrhe bez vaše prethodne saglasnosti.

7. Lozinka i sigurnost naloga

7.1. Svaki korisnik je lično odgovoran za čuvanje svoje lozinke i svih aktivnosti koje se obavljaju na njegovom nalogu.

7.2. Preporučujemo da lozinku ne delite ni sa kim, ne koristite iste lozinke na više servisa i redovno je menjate.

7.3. Ukoliko sumnjate da je neko saznao vašu lozinku, odmah je promenite i obavestite nas putem emaila: office@zlatnevrece.com.

8. Plaćanje karticama

8.1. Ukoliko je omogućeno plaćanje karticama, ono se obavlja putem ovlašćenih procesora plaćanja (banaka ili payment gateway sistema).

8.2. Podaci o platnim karticama (broj kartice, CVV i sl.) ne čuvaju se na sajtu zlatnevrece.com, niti su nama vidljivi. Obradu tih podataka vrši isključivo ovlašćeni procesor plaćanja, u skladu sa svojim pravilima i bezbednosnim standardima (SSL enkripcija, PCI DSS i sl.).

9. Ostale informacije koje prikupljamo (logovi i IP adrese)

9.1. Zbog bezbednosti sistema, otkrivanja zloupotreba i tehničke analize, možemo čuvati podatke kao što su:

  • IP adresa

  • vreme pristupa

  • informacije o pregledaču/uređaju

9.2. Ove informacije mogu biti korišćene za:

  • zaštitu sistema od napada

  • otkrivanje prevara i zloupotreba

  • pružanje podrške korisnicima

9.3. U slučaju sumnje na krivična dela ili zloupotrebu, ovi podaci mogu biti prosleđeni nadležnim organima, u skladu sa zakonom.

10. Oglašavanje i linkovi ka trećim stranama

10.1. Na sajtu se mogu pojaviti reklame ili linkovi ka drugim sajtovima.

10.2. Nemamo kontrolu nad sadržajem i politikom privatnosti tih sajtova i ne snosimo odgovornost za način na koji oni obrađuju vaše podatke.

10.3. Pre nego što unesete svoje podatke na drugim sajtovima, preporučujemo da pažljivo pročitate njihovu politiku privatnosti.

11. Kolačići (Cookies)

11.1. Sajt zlatnevrece.com koristi kolačiće radi:

  • osnovnog funkcionisanja sajta (login, podešavanja jezika itd.)

  • analitike posećenosti (npr. Google Analytics)

  • unapređenja korisničkog iskustva

11.2. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Možete ih obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača, ali to može dovesti do ograničene funkcionalnosti sajta.

11.3. Više informacija o kolačićima nalazi se u posebnoj Politici kolačića na sajtu (ako je imaš kao posebnu stranu).

12. Period čuvanja podataka

12.1. Vaše osnovne lične podatke čuvamo:

  • za vreme trajanja korisničkog naloga

  • i nakon toga onoliko koliko je potrebno da bismo ispunili zakonske obaveze (računovodstvene, poreske, reklamacije i sl.)

12.2. Podatke o transakcijama (kupovine, aukcije, računi) čuvamo u rokovima propisanim zakonom (npr. knjigovodstvena dokumentacija).

12.3. Podatke o logovima i tehničkim aktivnostima čuvamo ograničeno vreme, samo u meri u kojoj je potrebno za bezbednost sistema i rešavanje eventualnih sporova ili zloupotreba.

13. Svrhe i pravni osnov obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo na sledećim osnovama:

  1. Realizacija ugovora

    • registracija naloga i pružanje usluga sajta

    • realizacija kupoprodaje i aukcija

    • komunikacija sa korisnicima radi izvršenja usluge

  2. Ispunjavanje zakonskih obaveza

    • vođenje poslovnih knjiga

    • čuvanje evidencija o transakcijama

    • postupanje po zahtevima nadležnih organa

  3. Legitimni interes

    • zaštita sistema od zloupotreba i prevara

    • unapređenje usluga i korisničkog iskustva

    • naplata potraživanja

  4. Na osnovu vaše saglasnosti (privole)

    • slanje newslettera i promotivnih poruka

    • određene vrste marketinške analitike

    • dodatne funkcije koje nisu neophodne za osnovno korišćenje sajta

Pristanak možete u svakom trenutku povući – nakon toga podatke više ne obrađujemo u svrhe na koje se privola odnosila.

14. Vaša prava kao korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na:

  • Pravo na informisanje i pristup – da znate koje podatke čuvamo o vama i da dobijete njihov primerak

  • Pravo na ispravku – da tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka

  • Pravo na brisanje – kada podaci više nisu potrebni ili je obrada nezakonita

  • Pravo na ograničenje obrade – u određenim situacijama

  • Pravo na prenosivost podataka – da dobijete svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu

  • Pravo na prigovor – posebno kada se obrada zasniva na legitimnom interesu ili za potrebe direktnog marketinga

Za ostvarivanje ovih prava možete nam se obratiti na:

📧 office@zlatnevrece.com
📫 Golden Sachs doo, Kamenička 5, Beograd

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (nadzorni organ u Republici Srbiji).

15. Zatvaranje korisničkog naloga

15.1. U svakom trenutku možete zatražiti zatvaranje svog korisničkog naloga.

15.2. Nakon zatvaranja naloga, lični podaci se brišu ili anonimizuju, osim onih koje smo dužni da čuvamo po zakonu (npr. podaci na računima, knjigovodstvena dokumentacija, podaci potrebni za rešavanje sporova).

15.3. U slučaju zloupotrebe sistema, neplaćenih obaveza, nerešenih sporova ili pravnih postupaka, određeni podaci se mogu čuvati duže – u skladu sa važećim propisima.

16. Promene Politike privatnosti

Politika privatnosti može biti povremeno izmenjena ili dopunjena.
Izmenjena verzija biće objavljena na ovoj stranici sa naznakom datuma izmene. Nastavak korišćenja sajta nakon izmene znači da prihvatate novu verziju Politike privatnosti.